Spedizione e politiche di reso

Ordini

Le spedizioni avvengono da Lunedì  a Martedì . Mercoledì avvengono solo con ordini ricevuti entro martedì sera. Carne Frost spedisce unicamente nel centro/nord Italia.  La spedizione è gratuita oltre i 120€ di acquisti.

ATTENZIONE! IL MINIMO D’ORDINE PER I PRODOTTI IN CONFEZIONI DA 4KG E’ DI 8KG E IL MINIMO D’ORDINE PER  I PRODOTTI IN CONFEZIONE DA 500 GR E’ DI 10KG . Tutti gli ordini che non sono conformi non verranno accettati.

Gli snack non hanno l’obbligo del minimo d’ordine.

Politiche dei resi:

La richiesta di reso può essere effettuata dal cliente quando coesistono due situazioni:

• il pacco viene consegnato oltre le 48h dalla spedizione a causa di problemi relativi al corriere (sono da escludere – quindi – casi in cui il destinatario è impossibilitato al ritiro; es. non è in casa oppure ha inserito l’indirizzo errato)
• Quando tutti i prodotti arrivano a destinazione completamente scongelati. Se è stata fatta richiesta di fermo deposito, l’ordine deve essere ritirato al massimo il giorno successivo dall’arrivo presso la sede del spedizioniere. Se il ritiro avviene successivamente, la richiesta di reso non potrà essere accettata. Per la richiesta di reso bisogna prima inviare foto e video tramite Whatsapp al numero +39 375 6020370 oppure via mail carnefrost@gmail.com .

Entro le 36h dalla spedizione garantiamo la conservazione dei prodotti, in quanto utilizziamo imballaggi idonei al mantenimento del freddo con l’aggiunta di ghiaccio secco . Se malauguratamente i prodotti dovessero arrivare completamente scongelati, contattateci e inviateci foto e video dei prodotti via WhatsApp al numero +39 375 6020370 oppure via mail carnefrost@gmail.com .

Se i prodotti vengono consegnati oltre le 48h dalla spedizione ma sono in buono stato di conservazione (es. risultano ancora duri o leggermente decongelati) essi sono ancora buoni e possono essere conservati in freezer. Anche in questo caso, contattateci via WhatsApp al numero +39 375 6020370 oppure via mail carnefrost@gmail.com .

Chiunque abbia riconosciuto il diritto di reso può scegliere una seconda spedizione, o un buono sconto pari al valore della merce o, in alternativa, un rimborso pari al costo della merce acquistata escluso il trasporto.

Modalità e tempi di consegna:

Le spedizioni avvengono esclusivamente tramite corriere, che consegna entro 24/36h  lavorative  successive al ritiro dell’ordine. Le spese di trasporto sono a carico del cliente, chiaramente visibili al momento dell’effettuazione dell’ordine. Per la merce non assicurata da parte del cliente ,  Carne Frost  non si assume alcuna responsabilità riguardante lo smarrimento, la manomissione o la rottura del prodotto/i acquistato/i.

La spedizione verrà confermata mediante una mail ad un recapito indicato dal cliente nell’ordine . Inoltre riceverà una mail con il numero di tracciamento che servirà per poter controllare lo stato d’avanzamento del suo ordine ( in alcuni casi la mail con il tracciamento può arrivare  qualche giorno prima in base a quando viene effettua la lettera di vettura per tanto chiediamo di visualizzare il numero di tracciamento e di verificare se è presente questa dicitura : SPEDIZIONE GENERATA. IN ATTESA DI RITIRO. Se è presente questa dicitura il pacco non è ancora stato spedito ma è in fase di lavorazione. La spedizione si può ritenere partita solo quando è riportata la seguente frase: LA SPEDIZIONE E’ STATA RITIRATA PRESSO IL MITTENTE.)

LA CONSEGNA VIENE EFFETTUATA SENZA PREAVVISO DAL CORRIERE .

Il servizio fornito dal corriere espresso prevede, da contratto, la consegna del pacco entro le 24 ore ( ad eccezione di zone svantaggiate o località isolate avviene entro le 48 ore ).

Il corriere non è obbligato a contattare il cliente o a consegnare la merce in un’ orario specifico.

La nostra merce viene inserita in apposite scatole termiche con polistirolo e ghiaccio, studiate per poter mantenere il prodotto 24/36 ore.

IMPORTANTE!!

AI FINI DI RENDERE PIÙ SICURA E VELOCE LA CONSEGNA, INSERIRE UN INDIRIZZO DI CONSEGNA DOVE CI SIA SEMPRE QUALCUNO CHE POSSA RITIRARE IL PACCO.

RECEDI FACILMENTE QUI

Hai bisogno di recedere dall’ordine effettuato? Vuoi annullare un ordine? Scrivi qui! Riceverai una mail di risposta per conferma ricezione alla mail che fornirai nel form.